রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

yllaaa-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
yllaaa আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করি — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। ফোনেও আমাদের দলের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি অনুরোধের জবাব দেওয়া হয় এবং প্রক্রিয়ার অবস্থা জানানো হয়।
ফোনে যোগাযোগ জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে ফোনে কথা বলতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ গ্রহণ করবে। ফোনে দেওয়া অনুরোধও লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো ভুল বোঝাবুঝি না থাকে।
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

yllaaa-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা শব্দ না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন টাকা জমা করেন বা তোলেন, সেই প্রতিটি ধাপের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার ব্রাউজার সেশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের ভেতরের প্রতিটি কার্যকলাপ — সব জায়গায় সুরক্ষা বজায় রাখা হয়। কুকি কীভাবে কাজ করে, কতদিন তথ্য রাখা হয়, কে দেখতে পারে — সব নিচে আলাদা আলাদা করে বলা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। বাইরের কেউ মাঝপথে এই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি কী করে তা এই নীতিতে বলা আছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধেও আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা কী হয় — সব কিছু পরিষ্কার করে বলা আছে। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ক্ষেত্রে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে সেই তথ্যও মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটার একটি সারাংশ তৈরি করে পাঠাবো। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হয়।

অবশ্যই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যেও সীমিত সংখ্যক লোক এই তথ্য দেখতে পারে, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য আপডেট করা হবে। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করবো এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কখন আপডেট হয়েছে।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে ব্যবহার করলে আপনার ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণের মতো সাধারণ তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যা সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কাজে লাগে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না এবং আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

yllaaa Bangladesh লাইভ ফুটবল স্টুডিও প্রশ্ন আমাদের কথা yllaaa অ্যাপ